过去,在行为经济增长和泡沫经济时期,基本情况是“如果你做出一个产品,它就会卖出去”。例如家用电器、汽车、报纸、杂货和游戏。
然而,随着互联网的发展,新产品、新服务(视频流服务、网上商店、智能手机等)开始陆续出现,用户本身也能够轻松获取信息,这导致客户需求变得多样化,“只要你做出产品,它就会卖出去”的时代已经结束。
为了让客户在越来
越多的 手机号码数据 竞争对手中选择贵公司的服务,有必要实施一对一营销。一对一营销是指根据每个客户的兴趣和关注点制定营销策略和方法的方法。
从客户的角度来看,向他们提供或接触某种产品会让他们觉得“这正是我想要的!”会增加他们对公司的信任,从而导致购买。
实现这种一对一营销所需
要的是一个 CRM 系统。 CRM 系统允许您在一个地方管理各种客户信息。通过基于这些管理信息读取客户需求,您可以实施适合用户的方法,例如“这个客户正在寻找◯◯,所以让我们实施诸如…之类的措 是面向企业的短信发送服务 施”或“购买此产品的客户具有特点◻︎◻︎,所以让我们设计考虑到这一点的营销”。
关于一对一营销的具体方法和成功案例,请看下面的文章。
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我们处理的渠道日益复杂,需要更高的运营效率。
如今,顾客研究和购买产品的渠道变得更加复杂:
此外,线上和线下渠道并不 法国号码 是分开的。例如,在服装行业,“在商店的数字标牌上查看服装的库存状态和详细信息,然后扫描感兴趣产品的二维码进行购买”等结合各种渠道的做法变得越来越普遍。随着渠道变得如此复杂,手动信息管理受到限制。
通过CRM系统,您可以在一个产品上集中管理客户信息,并共享“客户通过哪些渠道与您的公司互动”等信息,从而提高工作效率。