如上所述，从各个角度考虑 CRM 措施以找到适合您公司的措施非常重要。在我们的服务“Synergy！”中，以下是属于上述措施的代表性示例。
- 改善咨询形式的案例研究：阪急阪神地产株式会社
- 电子邮件分发示例（分步电子邮件）：Alpen Rose 有限公司
改善咨询形式的案例研究：阪急阪神地产株式会社
阪急阪神地产株式会社此前运营的 Viber 数据 咨询表项目数量有限，目的是让顾客更容易联系到他们。结果，咨询数量稳步增加，减少了，导致出现“必须通过电话了解详细信息才能了解客户需求”的情况。阪急阪神地产株式会社的优势在于“能够提出符合客户需求的提案并提供周到的客户服务”，因此，他们能够获取的信息量的减少以及无法提出适合客户需求的提案对他们来说是一个巨大的打击。
因此，在接受减少的咨询数 数据驱动：数据驱动决策的重要性 量的同时，我们将根据以下政策修改表格，以提高“每次咨询的客户服务质量”。
分析任何入口的进入率
- 问题的显示是根据客户的答案进行划分的。例如，在信息请求中，对于“想购买二手房并进行装修的客户”，会显示有关面积和购买预算的问题，但对于“想装修父母的房子的客户”，则不会显示上述问题。
- 参考同行业其他公司的表格及销售人员的意见，对表格进行改进，增加销售人员必须询问客户的事项，增加必填项目的数量。
通过实施上述措施，虽然咨询 法国号码 数量有所减少，但我们成功提高了每个咨询的客户服务质量。
这是通过倾听客户数据以及来自现场的反馈来改进表单的一个很好的例子，而不是简单地采取诸如“减少表单上的字段数量”之类的措施。