国际活动机构“Mandarin Fox”的创始人兼首席执行官、黑客马拉松“伏尔加河上的创造力”的发起人

Ekaterina Liseycheva讲述了是否有可能消除团队 为企业工作是令人心寒还是带来收中的反生产力，为什么即使对于一个五人的团队也需要关键绩效指标 (KPI)，通过合理的任务分配，员工和企业会获得哪些好处，以及首席执行官是否有关键绩效指标。

Ekaterina Liseycheva，国际活动机构“Mandarin Fox”创始人兼首席执行官，“伏尔加河上的创意”黑客马拉松的发起人

以最符合人体工程学的方式在规定时间内以最小的损失取得成果的团队被称为有效的团队。这个结果要么与计划相符，要么甚至超出计划——当然，第二种选择总是更好。但重要的不仅是取得结果，而且团队在实现结果的过程中如何互动也很重要。这不仅仅涉及团队建设或系统内的齿轮，还涉及避免产生反作用的摩擦。当没有人模仿活动，不挥霍情绪，不产生不必要的冲突，并且每个人明确分配责任范围，并且他们的交界处不会出现混乱时。

一个高效的团队也知道如何为企业带来利润。这意味着人们 为企业工作是令人心寒还是带来收以这样的方式使用金钱以便从他们的投资中获得最大收益。什么造就了一支高效的团队？影响因素有很多，但KPI体系是核心。

什么是KPI以及为什么需要它：非显而易见的利润

在 Tangerine Fox，当我们达到显著数字时，我们几乎立即引入了 KPI 系统——团队人数超过五六个人，我们意识到我们需要进行协商。对于我们来说，KPI首先是一个分解业务目标的工具。首先，我们制定战略，确定我们的目标：我们与合作伙伴和团队内部讨论这一点。之后，我们设定了年度目标，为了实现这些目标，我们根据方向将目标分解为整体组成部分 – 即每个部门或分部如何影响整体任务的实施。

KPI系统有助于使流程具体化。它允许您将实现目标的路径分解为几个部分：一个人或一个团队究竟如何才能实现结果。而且对于我这个创始人来说，KPI不仅仅 我几乎什么网络技能都没有谢天谢地 是控制、核算工作时间或者员工效率。相反，它是双方之间的协议。比如，一个企业设定了一个任务：如果一个员工解决了200%的任务，他就会获得这样的财务利润，如果解决了100%的任务，那么就会少一点。如果任务根本没有进展，那么可接受的最低奖励就会保留，或者可能是分道扬镳的谈话。

另一方面，KPI是激励团队的一种方式。毕竟，并不是 为企业工作是令人心寒还是带来收每个人都有能力制定自己的目标和目的——而企业家往往就是如此。这个系统帮助人们呆在一个舒适区，一切都很清晰：对我有什么期望，我会得到什么。这个结构为每个人提供了这个问题的答案：“如果我做得更多，那么会怎样？”

国际活动机构“Mandarin Fox” 团队

现在一切都清楚了：如何让团队做好实施 KPI 的准备

一切都从计划开始。首先，我们定义总体目标并将其分解成各个组成部分。然后 – 与团队讨论。向部门负责人提问很重要。 “我们如何影响这些目标的实现？”，“我们具体能做什么？”，“很好，但是你具体能做什么呢？”这些问题的答案有助于详细说明任务。

一切仍然需要用简单的例子来解释。人们常常羞于提 单击保存设置并退出按钮 出问题并且内心充满疑虑。例如，他们不明白工资是如何计算的，或者他们的努力如何影响结果。因此，我们的工作是提前彻底解决这些问题，以便每个人都清楚地了解该系统。

当我们达成共识时，我们会将其以文本形式记录下来。这将成为我们的指路明灯——一个帮助我们集中注意力并遵守协议的参考点。

用数字来衡量：如何衡量有效性

不同的公司对于KPI体系有自己的方法。我们尽 为企业工作是令人心寒还是带来收可能使一切变得简单、具体和透明：目标被分解成几个部分，每个部分都有明确的权重。四年来，该KPI体系已证明其有效性。

各个部门的指标各不相同：实施部门（负责估算和 萨玛旅游 制作项目的项目经理）、创意部门（创造概念和帮助销售的创作者和设计师）、客户服务部门（处理请求和与客户保持联系的客户经理）。

此外，我们还设立了部门主管职位。他们帮助团队应对任务、监控截止日期、工作量和结果。例如，创意部门主管跟踪报价转化为销售额的情况，销售部门主管监控平均交易金额及其边际效益。

我们遵循“越简单越好”的规则。每个部门都有自己的指标——每个员工不超过三个，两个是整个团队共同的。所有指标均经过精心选择，以便能够切实地受到影响。