所管理的信息种类会根据公司业务、行业、类别等而变化。例如，在BtoB的情况下，为“公司自身的信息+对方联系人的信息”，在BtoC的情况下，为“客户的个人信息”。
为了正确分析客户需求，制定最佳的促销策略和方式，必须不断了解客户的最新状况。
然而，管理大量的客户信息 谎言数据 非常耗时，例如，在商店工作人员单独将客户服务历史记录输入系统的情况下，输入往往会被推迟。因此，为了确保您始终拥有最新的更新信息，最好选择一个可以自动更新客户调查结果的 CRM 系统。
电子邮件营销功能
CRM系统的一个有用功能是“电子 我们还建议使用短信发送电子邮件！ 邮件营销功能”。电子邮件营销是指根据获取的客户的电子邮件地址，发送电子邮件简报、步骤邮件等。
例如，通过分步电子邮件，可以实现以下方法：
- 第一次：发送购买感谢邮件
- 第二次：发送电子邮件询问可用性
- 第三次：发送有用的信息
- 第四次：发送电子邮件鼓励他们再次购买
有关电子邮件营销的更多信息，请查看以下文章：
询价管理功能
客户通过电子邮件或表格发送的询问将使用“询问管理功能”自动注册到 CRM 系统中。问询管理功能可让多名工作人员实时共享消息内容及回复状态。这意味着不会忽视任何客户的询问。
此外，查询管理功能不仅对 法国号码 于管理客户请求有用，而且对于客户支持也很有用。例如，当客户询问“即使阅读了说明，我仍然不明白如何使用产品”时，您将能够立即获得必要的信息并快速解决客户的问题。
请参阅以下文章，了解使用 CRM 系统管理查询时需要注意的要点。