На основании трех областей измерения и четырех проанализированных каналов все учреждения получили баллы. В результате получилась следующая тройка лидеров:
У Альтрехта очень оживленный аккаунт в Twitter с большим количеством взаимодействий. Учреждение также проявляет активность в Twitter. @Twaaltjes из введения — яркий тому пример. Однако последний не был включен в анализ. На Facebook Альтрехт практически ежедневно публикует новости для своих (на данный момент) 322 поклонников. Она также пытается составить карту своих подписчиков с помощью опросов, чтобы иметь возможность вести более целенаправленное общение.
2. Pluryn преуспевает в организации
своего аккаунта Facebook. Вкладки с информацией и видеоматериалами полностью выполнены в фирменном стиле компании. МагазинКроме того, на Facebook наблюдается большая активность и интерактивность. Канал YouTube также аккуратно организован с помощью списков. В Twitter мы находим множество твитов, ориентированных на клиентов Pluryn. Активность не такая высокая, как в Альтрехте, но учреждение явно ведет диалог.
3. Номер три, Де Хооп , единственный из тройки лидеров, который присутствует на всех четырех каналах. Учреждение добилось особенно хороших результатов на YouTube, разместив большое количество видеороликов и получив в среднем высокое количество просмотров (всего 63 716). Twitter используется в интерактивной и клиентоориентированной манере. Де Хооп также активен на Facebook, но взаимодействие с болельщиками можно было бы улучшить. В Google+ настройки носят ознакомительный характер.
Заключение
Что касается использования и
развертывания социальных сетей, то психиатрическая помощь сделала шаг вперед по сравнению с тем, что было полтора года назад. Присутствие значительно возросло, как и число подписчиков и поклонников. Задача, которую предстоит решить многим учреждениям, — адекватно реагировать на сообщения заинтересованных сторон. Для этого необходимо создать процесс веб-обслуживания.
ясен: нет, службы охраны психического здоровья не всегда отвечают отказом. Присутствие в социальных сетях означает номера бельгии возможность адекватно отвечать на вопросы и, возможно, даже активно искать диалог. С одной стороны, это позволяет нам действовать клиентоориентированно, а с другой стороны, учреждения могут многому научиться у клиентов. Недаром все больше учреждений здравоохранения придерживаются принципа равенства между врачом и пациентом. Сообщество по обслуживанию клиентов имеет следующие преимущества: Социальные сети могут прекрасно поддержать это кредо!