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作都需要采用不同的方法和单独的工具

提高客户NPS的方法

只有当公司清楚地了解自己面前的究竟是谁时,指数增长才有可能:忠实的支持者、批评者还是中立的消费者。与每个受众合。

 

如何将中立顾客转变为忠诚顾客

让我们从最具争议的类别开始——中性。 亚洲手机号码清单 他们对您的产品/品牌没有强烈的情感,如果出现稍微更有利可图的替代品,他们更有可能更换公司。他们很容易“跳到”你的竞争对手那里:与你的业务没有强烈的情感联系。要将中立者转变为支持者,你需要激发情感反应。

 

最有效的方法是开发个性化优惠: 为了从文本创建视觉效果 生日折扣、奖金或游戏化(将与品牌的联系变成一个令人兴奋的过程)。因此,订单延迟的客户不但不会感到失望,还会在下次订购时获得折扣并继续购买该品牌的产品。您增加了他的信任并拥有了忠实的消费者,而不是负面评价。

 

如何激励推广者分享推荐

让我们继续讨论品牌支持者——给予 9-10 分并积极推荐它的人。

 

推广者是声誉背后的真正推动力。他们的建议在潜在受众中具有很高的信任度。为了保持他们的热情,您需要创造独家机会:从带有额外奖金的推荐计划到新产品的早期使用权。

 

通过邀请他们参加特别活动或网络研讨会来鼓励他们积极参与品牌生活,让他们可以首先了解新产品。这种策略可以增强口碑,并有助于更有效地管理客户 NPS,因为 WhatsApp 电话列表 来自推广者的积极反馈会给整个公司留下良好的印象。

 

如何实现网站流量和销量的倍数增长?

阿列克谢·博亚尔金

德米特里·斯维斯图诺夫

SEO 和开发主管

在我的个人博客上阅读更多文章:

 

我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使各项指标提高的不是2倍、3倍,而是几个数量级。例如,如果我们谈论一个网站,访问量可以从一千到一万,或者从一万到十万。

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