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非营利组织的电子邮件营销:2019 年终极指南

如果您在慈善组织工作,我们向您表示敬意。您和您的团队正在改变世界,您所做的工作很重要——但这绝对不容易。您可能每天都有大量任务需要完成,但时间和资金都有限。这就是为什么非营利组织的电子邮件营销如此有价值。

在本指南中,我们将带您了解有效的非营利电子邮件营销的各个方面。我们将首先解释为什么电子邮件对组织的成功至关重要,以及您需要了解的一些电子邮件相关术语。然后,我们将介绍您的组织应该使用哪些工具以及如何制作成功的慈善电子邮件。

最后,我们将概述一些非营利性电子邮件营销最佳实践、您的慈善机构需要发送的四个电子邮件活动以及如何增加您的订阅者数量。本指南中提供了所有内容,让我们开始吧。

为什么电子邮件营销对于非营利组织如此重要?

别无他法,电子邮件营销对于非营利组织来说至关重要。它可以帮助组织筹集更多资金,吸引粉丝和支持者,并实时收到反馈。

筹集更多资金
非营利组织
根据《千禧一代影响力报告》,86% 的千禧一代每年向非营利组织捐款,65% 的千禧一代承认更喜欢这些组织的电子邮件更新。虽然年长的捐赠者仍然对筹款晚会和其他传统策略反应良好,但年轻人却不这么认为。要说服千禧一代为您的事业捐款,您的组织需要接受电子邮件。

吸引粉丝和支持者

非营利组织
许多非营利组织的共同点是,一天内要完成的任务太多。这意味着,如果没有技术,有效地吸引组织的每一位粉丝和支持者是非常困难的,甚至是不可能的。

电子邮件允许非营利组织 电话号码数据库 在几分钟内向其拥有的每位粉丝和捐赠者发送个性化消息。这确保每位支持者都感到被重视,并随时了解他们所支持的非营利组织的当前动态。这两件事通常都会带来更多捐款。

电话号码数据库

实时反馈
当您的组织发送电子邮件时,可以立即获得有关该邮件接收情况的反馈。打开率高吗?点击率和转化率如何?蜗牛邮件的统计数据更难跟踪,而且需要更长的时间才能了解。

这并不意味着您的组织应 增加您的电子邮件列表(和捐赠)的 5 种巧妙方法!  该放弃使用传统邮件。但它确实证明了电子邮件是非营利组织工具箱中的重要工具,如果使用得当,确实可以帮助其快速制定制胜策略。

我们还应该提到,电子邮件营销在美国的投资回报率高达 4,400%,或者换句话说,每花费 1 美元就能获得 44 美元的回报— — 远远好于包括社交媒体在内的所有其他形式的营销。

您需要了解的电子邮件营销术语

在我们深入探讨电子邮件营销 dz 线索 技巧和策略之前,我们想定义一些电子邮件营销术语,我们将在本指南中始终使用这些术语。如果您已经熟悉电子邮件营销的基础知识,请直接跳到下一部分。

打开率:电子邮件打开率是打开特定电子邮件活动的订阅者的百分比。例如,如果您向 50 位订阅者发送活动,其中 20 位打开了您的邮件,则打开率为 40%。大多数行业的典型打开率一般在 10% 到 20% 之间。
点击率:点击率 (CTR) 与打开率类似,只不过它追踪的是点击电子邮件中链接的订阅者的百分比。如果有 20 位订阅者打开了您的最新邮件,其中 10 位点击了其链接,则您的点击率将为 50%。
转化率:转化率应用于电子邮件时,是指点击电子邮件活动中的链接并在下一页完成所需操作的订阅者的百分比。例如,如果有 10 个人点击了您的慈善电子邮件链接,其中 3 个人向您的非营利组织捐款,则您的转化率为 30%。
跳出率:最后一个“比率”是跳出率,它显示您在活动中发送的未达到预期目标的电子邮件数量(即硬退回)。如果您向 100 人发送电子邮件活动,其中 2 人硬退回,则您的跳出率为 2%。
行动号召:在营销中,行动号召 (CTA) 是鼓励受众采取特定行动的内容。在电子邮件营销活动中,行动号召通常是您放入邮件中的链接或按钮。
自动回复器:自动回复器是一系列电子邮件,一旦订户满足特定的预定标准,就会自动发送。例如,许多非营利组织都有一个欢迎序列,一旦新订户加入组织的电子邮件列表,该序列就会自动每隔几天发送不同的消息。

现在您已经了解了这些术语,让我们继续选择正确的电子邮件营销平台。

选择正确的电子邮件营销平台
非营利组织
在开始向订阅者发送电子邮件、向他们通报非营利组织的最新幕后动态以及收集捐款之前,您需要选择合适的电子邮件营销平台进行投资。

有很多(很多!)不同的提供商,但我们在下面列出了非营利性电子邮件营销的三大选择:

罗布利
Robly是一个直观且功能强大的电子邮件营销平台,在非营利组织中非常受欢迎。该服务提供高级功能,例如 OpenGen 技术,Robly 保证该技术将在前三个月内将您的非营利组织的打开率提高 50%,以及正在申请专利的 Robly AI,该技术使慈善机构能够轻松地在最佳时间向每个订阅者发送电子邮件,从而提高打开率并增加受众参与度。

其他值得注意的功能包括 Robly 精美的移动响应模板、A/B 测试能力和设备特定报告。这个平台确实很强大!但别担心,它不会让您的组织付出高昂代价。经过 14 天的免费试用后,计划起价仅为每月 15 美元。我们鼓励您今天尝试一下:

是的,我想免费试用 Robly!

MailChimp
MailChimp是市场上最大的电子邮件营销平台之一,因为它免费为贵组织的前 2,000 名订阅者提供基本功能。一旦您的订阅者名单超过该数字,或者您想要使用更高级的功能,您就需要每月支付 15 美元或更多。

虽然 MailChimp 的功能不如其他选项丰富,但对于尚未拥有很多捐赠者的全新慈善机构来说,它是一个不错的选择。您将获得针对移动设备优化的模板、基本的分析仪表板以及与许多其他流行工具的集成。

持续联系
Constant Contact是非营利电子邮件营销的另一个流行选择。它具有 Robly 和 MailChimp 的标准功能:针对移动设备优化的模板、分析等。它还具有自己的打开率提升功能,类似于 Robly。

ConstantContact 比上面列出的其他选项稍微贵一些——计划起价为每月 20 美元,具体价格取决于您所在组织的订阅者数量——但它确实提供了 60 天的免费试用,这非常棒!

正如我们之前提到的,还有许多其他电子邮件营销平台可供选择。但上面列出的三个平台通常被认为最适合非营利组织。我们鼓励您进一步研究每一个平台,并选择最适合您的慈善机构独特需求的服务。

如何撰写完美的非营利电子邮件

有效的非营利电子邮件可以分为三个主要部分:主题行、电子邮件正文和 CTA。我们将在本节中更详细地探讨每个部分。

主题行
对于非营利组织的电子邮件营销来说,主题行无疑是最重要的元素。毕竟,如果没有人打开你的邮件,那还有什么意义呢?你的主题行是通往订阅者的门户,你必须正确写好它。方法如下:

1. 使用 4U
4U 原则是:实用、特别具体、紧迫和独特。你应该尝试在每个主题中添加至少三个元素。实用的主题能够引起受众的兴趣,并让他们相信你的电子邮件包含有益的内容。例如,“捐款仅限今天!”就很有用,因为任何向慈善机构捐款的人都希望自己的资金翻倍。

非营利组织
极其具体的主题行直截了当,可以准确告诉收件人他们将在您的电子邮件中找到什么。回到我们之前的示例“捐款匹配仅限今天!”,收件人可以很容易地看到,如果他们打开邮件,他们将了解如何获得匹配的捐款。而“仅限今天!”意味着该优惠将于明天停止。这增加了紧迫性,即第三个 U,因为收件人必须立即采取行动才能获得好处。

最后,我们有独特的主题。如果您使用受众从未见过的主题行,您的打开率将大大提高。这似乎很难,毕竟,每天都会发送数十亿封电子邮件。您怎么可能想出一个独特的主题行?这并不像听起来那么难。许多公司都使用过主题行“仅限今天捐赠匹配!”但如果您的组织从未使用过,那么它是独一无二的,因为它是由您的慈善机构发送的。

2. 保持简短和亲切
通常建议将主题长度控制在 55 个字符以内。这样,您的文字就不会在屏幕较小的智能手机和平板电脑上被截断。尽量在主题行中融入 4U 原则,不要长篇大论。

3.专业
非营利组织
标题中的全大写字母、过多的标点符号(!!!)和拼写错误都是不专业的标志,会损害您的电子邮件打开率。这也会让您的公司看起来像垃圾邮件。因此,不要过度使用大写字母和感叹号,没有人喜欢被人大声呵斥。请使用拼写检查!

4.测试,测试,测试
第一次尝试就找到完美的主题行不太可能。相反,我们鼓励您考虑几个不同的选项,然后测试它们的有效性。这可以通过 A/B 测试轻松完成(顺便说一句,Robly 有 A/B 测试)。要运行 A/B 测试,请选择两个不同的主题行,并向一小部分列表发送相同的电子邮件(除了不同的主题行)。表现更好的电子邮件就是您的赢家。然后,您可以继续测试或将获胜的主题行发送给其余订阅者。

记住这些你很快就能写

出成功的主题行!现在,让我们来谈谈你的电子邮件正文。

电子邮件正文
一旦你写好了精彩的主题,并让收件人打开了你的邮件,你就需要用精彩的正文来打动他们。在撰写下一封慈善邮件时,请记住以下几点:

1. 长度很重要
非营利组织
“完美”的电子邮件长度完全取决于您的组织和列表。在这方面对一个非营利组织有效的方法可能对另一个非营利组织并不奏效。这又是测试派上用场的地方。但一般来说,短电子邮件胜过长电子邮件。您的受众打开您的邮件时可能并不想读小说。因此,请以简洁而引人注目的方式陈述您的案例。然后以您的 CTA 结束并签名。

2. 使用适当的格式
慈善电子邮件的格式是许多非营利组织忽视的。这很遗憾,因为正确的格式对电子邮件的成功有很大影响。幸运的是,格式很容易做到!只需将段落分成可管理的部分即可。大段文字看起来令人生畏,如果阅读起来很费劲,大多数收件人会很快删除您的邮件。

3. 让它具有视觉吸引力
同样,这条建议可能会对你产生不同的影响。一些组织使用纯文本电子邮件最为成功。但如果你的列表喜欢图像和颜色,请确保你向他们提供这些。此外,请确保使用经过验证的布局。你应该注意三种布局:倒金字塔,用宽标题吸引读者的注意力,然后随着消息的进展变窄,最后以 CTA 结束;Z 模式,使用互补色构造前后之字形格式的文本;单列,以标准、易于阅读的方式布局信息

4. 使用图片 ALT 文本
别忘了,如果您在电子邮件中使用图片,请添加 ALT 文本。这些文字会在图片无法呈现时显示。您的许多收件人可能使用阻止图片的电子邮件提供商。如果您不添加 ALT 文本,您的邮件将看起来毫无意义。真的。不好。

一旦邮件被打开,您需要精心制作高质量的电子邮件正文,以吸引收件人的兴趣并诱使他们点击您的 CTA。以上四个技巧将有所帮助。

CTA
非营利组织
没有CTA,非营利电子邮件就不完整。您希望订阅者在阅读您的邮件后做什么?捐款?在社交媒体上关注您的组织?还是其他什么?您需要以清晰且令人信服的方式告诉收件人他们下一步应该做什么。

幸运的是,我们有四个技巧可以帮助你确定你的 CTA 并更频繁地“获得点击”:

拥有杀手级的价值主张

为什么有人要点击您的 CTA?您必须给收件人一个令人信服的理由,否则他们只会删除您的消息并继续您的日常工作。具体性是关键。您的列表应该确切地知道当他们点击您的 CTA 时会发生什么。例如,“立即享受 50% 折扣”既引人注目又具体。收件人确切地知道他们点击后会得到什么,50% 的折扣很有价值。

2. 运用正确的视角
事实证明,以第一人称撰写的 CTA 通常效果更好。这意味着“立即下载我的免费优惠”通常比“立即下载您的免费优惠”效果更好。是的,一个词可以产生很大的不同。因此,请尽量以第一人称撰写您的 CTA。

3.考虑你的CTA设计
设计 CTA 的方式几乎和您使用的词语一样重要。我们建议让它看起来像一个按钮,因为这将有助于它从邮件的其余部分中脱颖而出。此外,按钮是用来点击的!我们还建议您将 CTA 按钮的颜色设置为与电子邮件的其余部分形成对比。同样,这将有助于它脱颖而出并引起您的列表的注意。

4.优化你的CTA
最后,所有 CTA 都应进行测试和优化。第一次尝试时,您不太可能偶然发现完美的短语和按钮颜色组合。因此,请运行 A/B 测试以发现哪个 CTA 获得更多点击。然后将获胜者发送给您的其他列表,并将流量引导至您的非营利性着陆页。

您的 CTA 很重要;不要忽视它。花点时间编写和优化您的行动号召,您的慈善电子邮件将取得更大的成功。

非营利性电子邮件营销最佳实践
现在,您已经了解了如何撰写有效的电子邮件,从主题行到 CTA。但我们还有很多内容要分享。以下是四个非营利性电子邮件营销最佳实践,请牢记在心。

细分你的列表
电子邮件列表细分是一个重要概念。如果您不熟悉该术语,电子邮件细分就是将整个订阅者群体分成更具针对性的群体。这使营销人员能够更好地服务订阅者并为他们提供更加个性化的体验。

例如,您可以根据性别细分列表。例如,如果您的组织决定举办女性茶会筹款活动,这将非常有用。您可以专门针对列表中的女性发送活动邀请和提醒。

研究发现,电子邮件列表细分可以提高打开率、增加点击率和转化率、建立更强的品牌忠诚度等等。

 

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