营销和销售主管需要激活关键买家洞察,以满足 B2B 新时代的新买家行为

获得关键的买家洞察,了解如何吸引买家的注意力仍然是 B2B 领导者面临的最大挑战。这在疫情前就很重要。现在,随着我们进入 B2B 的新时代,买家在走出疫情的过程中面临着新的现实,这一挑战只会加剧。如果像您这样的 B2B 领导者希望在新制定或重新制定的市场营销策略中取得成功,那么行动中不可缺少的一个要素就是至关重要的买家洞察。

我们确实知道,买家正在生活和工作在一个新的现实中。与买家的关系和互动已被打乱,在某些情况下甚至被切断。导致新的购买行为伴随着新的买家目标和偏好。B2B 组织仍将面临困难,尤其是在疫情后,如何更好地理解买家行为的变化。并深入了解这些变化对他们意味着什么。

买家洞察和买家角色可以大大帮助领导者和团队与买家产生共鸣。当我被要求检查以前的买家角色工作时,我通常会看到几个问题。通常,所捕获的是与买家的计划或优先事项相关的产品和销售情报、无处不在的痛点术语、特定于角色的细节以及买家旅程的通用版本。换句话说,关键的买家洞察在行动中仍然缺失。导致买家角色无效。

结果是,从以产品为中心的思维模式 韩国号码库 转变为真正的以买家/客户为中心的思维模式仍然很困难。我们听到买家角色不可行或不可操作的抱怨,最大的原因之一是将买家角色与基于情报的买家资料相混淆。

需要关注哪些重要事项?

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在确保关键买家洞察在行动中不被忽视时,B2B 领导者可以考虑以下几点:

1 –关注买家行为

买家洞察和买家角色的产生源于了解买家行为的需要。我们正在经历一个行为发生重大转变的时期和新时代。从买家如何获取知识到他们如何互动,这影响着一切。

2 –买家目标很重要

买家角色和买家洞察的起源源于一项旨在了解目标导向行为及其如何影响选择和决策的运动。目标是买家角色的基础。

3 – 了解买家互动

尤其是在今天和未来几年,数字化互动将在疫情后加速发展。买家的互动方式发生了变化。更重要的是,他们发现新的互动方式后,会迅速适 经销商的数字营销:如何通过在线广告提高自动化销售 应。例如,疫情期间的一个重大转变是,人们越来越倾向于以数字为先、无卖家互动。Gartner 称,接受调查的买家中,有 43% 的人表示,数字化互动是他们最优先的选择。

4 – 购买场景将发生变化

购买方式和原因正在发生巨大变化。疫情前,我们看到了关于购买团队或委员会的许多观点。最近的采访强烈表明,这些正在演变成以完全不同方式运作的集体购买网络。尤其是在企业层面。这种发展意味着基于通用或翻转漏斗类型的买家旅程地图将无法满足需求。

为什么买家洞察现在很重要?

现在是与买家保持一致的最重要时刻。领导者需要重新设领导孟加拉国搜索引擎优化计营销和销售流程,以适应买家流程的变化。要做到这一点,需要关键的洞察力。而不仅仅是基于情报的分析。

B2B 领导者需要培养营销和销售团队真正了解买家的能力。具备激活买家洞察并将其付诸行动的能力。营销可以提高他们与买家的共鸣水平。提供即时内容和详细信息,以买家关心的方式告知买家。销售可以与买家进行更有意义的对话,而不会因及时的买家洞察和买家角色而停滞不前。总体而言,B2B 组织将通过创建买家洞察 DNA受益匪浅,这不仅可以加速收入增长,还可以促进创新。

展望未来 2-5 年,B2B 领导者最不能承受的一件事就是在行动中缺失关键的买家洞察。这可能会导致您的组织也行动不力。