Alpen Rose 株式会社是一家专门生产和销售天然化妆品“La Casta”的公司。我们开设了自己的商店，因为我们希望能够面对面地为客户提供咨询并向他们销售产品。
随着直营店数量增加到全国10家，他们开始思考“我们希望在我们的电子商务网站上也提供更像咨询的客户服务”，并决定引入“Synergy！”
首先对购买数据进行彻底
分析的结 电报数据库 果发现，问题是“需要鼓励首次购买者进行第二次购买”。 La Casta的重复购买率高达40%左右，而一般电商网站的重复购买率约为20-30%，尤其是第三次购买率更是超过了80%。基于这些结果，我们相信“如果他们能够进行第二次购买，他们几乎肯定会重复购买”，并且我们将对尚未进行第二次购买的客户采取以下两种方法。
- 向首次购买者发送共四步电子邮件
- 计划出售一套补充装和特殊瓶子
结果，分步电子邮件的点击率很高 – 第一封电子邮件：在 40% 左右，第二封电子邮件：在 50% 左右 – 并且该套装仅在 2 个月内就 智能自动化：企业管理的一场革命 销售一空。他们没有直接进行销售宣传，而是使用分步电子邮件来根据客户需求定制服务，例如“用洗发水洗头的正确方法”，并提供“类似于店内咨询的客户服务”。
有关Alpen Rose Co., Ltd.案例研究的详细信息，请参阅下面的文章。
如果您想了解更多使用“Synergy！”的其他具体成功案例，请查看下面的文章。
从长远角度检查您的 CRM 计划的结果！
实施适合您公司目标的 CRM 措施非常重要。标和客户的阶段并实施最合适的措施，您可以期望取得很好的成果，例如提高现有客户的重复率和获取潜在客户。
在实施 CRM 计划时，从长 法国号码 远角度衡量结果非常重要。没有人能保证您实施的第一个举措会立即取得成功。我们仔细分析数据，规划措施，然后经过多次PDCA循环，将其细化为最佳措施。
这里介绍的许多 CRM 措施也可以使用我们公司提供的服务“Synergy！”来实现。即使您想采取某种行动但不确定该怎么做，请随时与我们联系。我们将根据各公司的具体情况，提出最佳的CRM措施。