不会再有公司否认数据的价值。来自客户、供应商、产品和市场的数据用于优化我们自己的业务运营。然而，并非每家公司都能充分利用这些可用数据。数字化企业可以充分利用所有这些数据。数字化业务扭转战略和数据。数据、软件和技术不是战略的支撑，而是完整战略的基础。这使得这些公司能够以全新的方式为其行业的客户增加价值。然而，对于采用数字优先战略的公司来说，一个陷阱是赋予他们竞争优势的精确技术。
数字优先最重要的因素不是技术
事实上，企业必须小心，不要让技术成为其数 电话号码数据库 字化转型的主导因素。一个值得警示的最新例子是Loon。该公司由谷歌和 X 合作成立，已筹集1.25 亿欧元资金。 Loon 希望利用平流层气球为地球上最偏远、通常没有网络连接的地方提供互联网连接。技术上一切准备就绪，第一批气球在肯尼亚升空。然而，该公司尚未充分考虑这项服务为其客户提供的价值，以及 Loon 如何向客户收取这项价值。因此，该项目的商业可行性太小，因此该项目被叫停。
这立即明确了构成“数字优先”战略基础的因素：以人为本。 数据和技术应该确保与客户、员工和业务伙伴的关系更加牢固。如果只关注技术，你就违背了技术的目的。因此，正确的问题是技术如何促进您的产品或服务的交付。
利用数据和技术更好地服务客户
现代顾客渴望个性化和人际互动。利用贵公司拥有的数据和技术，您可以对此做出反应，从而更好地为客户服务。
人机交互
自动化是许多“数字优先”战略中的一个重要主题。过度推行 内容营销策略的执行和结果 自动化过程也存在陷阱。有些方面你不想把所有事情都自动化，因为自动化的目标应该是让你的员工能够专注于对他们真正重要的事情：人际交往。 70% 的人仍然更喜欢与人接触，而不是与机器人接触。那么想想技术如何能够促进更好的沟通。因此，数字化是对合作伙伴、员工和客户之间互动的补充，而不是替代。
个性化
现代公司可以户的数据。我们越来越 比利时商业指南 解客户的愿望和偏好，并且可以越来越多地使用这些数据在客户旅程的各个接触点提供个性化的体验。特别是当您知道您的网站访问者是谁时，您可以为他们提供个性化的体验。如果您的客户可以登录您的网站，您可以向他们提供与他们相关的信息。
如何建立数字优先战略？
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