另一方面，营销是一个更全面的过程，涉及创建品牌和产品知名度以产生需求。使用 CRM 工具可以帮助营销团队：
- 跟踪和组织潜在客户和客户详细信息，
- 从营销报告中获取关于活动、偏好、购买等诸多方面的可行洞察。通过收集这些洞察，营销团队可以更有效地细分列表，并启动有针对性的后续活动。
- 运行更有效的A/B 测试来磨练成功的个性化消息传递。
CRM 如何协调销售和营销团队
1. 通过统一仪表板进行通信
销售和营销团队扮演着不同的角色，但目标却非常相似。如果销售团队登录一个系统，而营销团队登录另一个系统，他们很可能会失去对进度的了解，并偏离团队的共同目标。
使用 CRM 系统可以让两个团队使用相同的数 手机号码数据 据和指标。这有助于他们更好地了解哪些工作有效，哪些无效。此外，使用相同的工具和仪表板可以协调沟通，建立更好的工作关系。
2. 共同目标和宗旨
销售和营销策略的成功取决于通过整合策略进行的有效协调。换句话说，两个团队必须作为一个整体协同工作，并对彼此抱有明确的期望。
CRM 系统可以帮助两个部门之间建立桥梁，使他们能够共同制定目标。例如，团队可以定义潜在客户开发、潜在客户评分和潜在客户培育的目标，并商定最佳的跟踪指标。
此外，每个团队都能清晰地了解自己在达成既定目 商业 带领 标中所扮演的角色。在团队站立会议期间，团队可以跟踪进度，并决定如何调整整体策略以保持进度。
3.减少重复工作
当销售和营销团队使用相同的 CRM 系统时，他们能够看到相同的创收流程图景。他们可以了解每个网站访客、潜在客户和客户在购买旅程中所处的位置。
更容易团结一致，而不是各自为政。例如，你不会再 要确保自己没有犯 遇到营销团队分享完信息后，销售部门又立即向潜在客户发送信息的情况。
4. 更深入的洞察，更好的决策
如前所述，使用相同的 CRM 系统可以使销售和营销团队共享相同的数据。例如，两个团队都可以访问可用潜在客户的联系信息，并且数据会实时更新。
如果市场部门手动将潜在客户交给销售团队，那么关于潜在客户的兴趣、需求和偏好的信息可能非常少。然而，CRM 系统会立即将这些信息填充到潜在客户的个人资料中。当销售团队通过 CRM 系统获得潜在客户时，他们就掌握了最新、最准确的数据。通过不断完善联系人的个人资料，销售团队将能够更好地将更多潜在客户转化为客户。
5. 通过主动通知激活
销售和营销团队虽然朝着共同的目标努力，但他们的角色却有所不同。营销团队负责挖掘潜在客户，而销售团队则负责培育这些潜在客户，将其转化为客户。
CRM系统可以帮助市场部门发送主动提醒，促使销售团队采取行动。例如，您可以设置通知，提醒销售团队立即跟进新的销售线索，或提醒他们在合适的时间致电潜在客户。
销售团队可以添加评论，并将其发送回 CRM 系统，以便营销团队了解进度。这使得两个部门保持完美同步。
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